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Front Office & Guest Relations Agent (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · SO/ Berlin - Das Stue
Deine Verantwortung und Aufgaben:

  • Ordnungsgemäßes und freundliches Check-in und Check-out der Hotelgäste

  • Sicherstellung und Überwachung, dass alle Bar-Zahlungsmittel (bzw. barähnliche Zahlungsmittel) zu Beginn und am Ende jeder Schicht korrekt erfasst sind

  • Korrekte, professionelle und höfliche Beantwortung aller Gästewünsche und -anfragen

  • Aktive Betreuung der Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt

  • Telefondienst inkl. Erteilung allgemeiner Auskünfte

  • Überwachung des Empfangsbereiches mit stets freundlichem und einladendem Auftreten

  • Begleitung neu angereister Gäste zu ihren Zimmern und Suiten

  • Bearbeitung von Gastbeschwerden im Rahmen der eigenen Entscheidungsbefugnis

  • Unverzügliche Weiterleitung von Beschwerden an Vorgesetzte oder die Direktion

  • Unterstützung anderer Hotelbereiche (Verwaltung, Empfang, Programmsupport)

Damit begeisterst Du uns:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Erfahrung wünschenswert

• Hohe Serviceorientierung und Gastgebermentalität

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Gepflegtes Erscheinungsbild, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Damit bewerben wir uns bei Dir:
  • BVG-Zuschuss: Wir unterstützen deine Mobilität mit 30 € Fahrtkostenzuschuss zum Deutschlandticket.
  • Edenred-Karte: Ab deinem dritten Monat bei uns bekommst du eine Edenred-Karte, die monatlich mit 50 € steuerfrei aufgeladen wird
  • Likeminded 
    • Workshops und Austauschgruppen zu spannenden Themen wie Stressbewältigung, Schlaf, Entspannung und Diversität.
    • Persönliche 1:1-Gespräche mit Coaches, Therapeut:innen oder Psycholog:innen – absolut vertraulich und diskret.
  • Holmes Place: Flexible Mitgliedschaften, die du dir unkompliziert an der Rezeption ausleihen kannst.
  • Inhouse Experience: Nach der Probezeit laden wir dich zu einer Übernachtung inklusive Dinner in unserem Haus ein
  • Kostenlose Personalverpflegung – wir übernehmen auch die Versteuerung
  • Kostenlose Reinigung deiner Uniform – du brauchst dich um nichts kümmern.
  • Vergünstigungen in der Accor- und Ennismore-Gruppe für Restaurants und Übernachtungen weltweit.
  • 50 % Rabatt auf Spa-Behandlungen sowie Friends-&-Family-Raten in unserem Hotel
  • Eine unvergessliche jährliche Personalfeier
  • Zugang zu unzähligen Rabatten über unsere Corporate-Benefits-Plattform
Kontaktinformationen
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schick uns doch gleich deine Bewerbung. Wir sind gespannt!
Gerne kannst Du uns auch deine Unterlagen per Email an personal.berlin@so-hotels.com zukommen lassen oder dich hier über das Online Formular bewerben.
Weitere Informationen über unser Hotel findest Du auf unserer Homepage www.so-berlin-das-stue.com.

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Über uns

Das Luxury Lifestyle Boutique Hotel im Herzen von Berlin. Eingebettet in eine grüne Oase, treffen im Inneren Kunst, Fashion und Gastfreundschaft aufeinander. Angesiedelt im denkmalgeschützten Gebäude der ehemaligen Königlich Dänischen Gesandtschaft, liegt das Hotel mitten im Berliner Botschaftsviertel – nahe des Landwehr-Kanals und in unmittelbarer Nachbarschaft zum Berliner Zoo. Dieser außergewöhnlichen und sehr privaten Lage ist der direkte Blick in den Tiergarten und den Zoo zu verdanken.

„Stue“ ist das dänische Wort für Wohnzimmer und spiegelt perfekt die Wohlfühlatmosphäre im Inneren des Gebäudes wieder. Das Hotel verfügt über 78 Zimmer und Suiten, ein Restaurant und eine Bar mit angeschlossener Terrasse sowie einen Private Dining Salon und den Susanne Kaufmann Boutique Spa.

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